Gemeentelijke schuldhulpverlening is van groot belang voor mensen met problematische schulden. Met deze hulp kunnen ze voorkomen dat hun schuldenproblemen verder opstapelen en kunnen ze werken aan een financieel gezonde toekomst. De Nederlandse Arbeidsinspectie onderzocht de kwaliteitsborging, de inrichting en doeltreffendheid van de uitvoering van de schuldhulpverlening. Ipsos I&O was verantwoordelijk voor de enquête onder hulpvragers – particulieren en ondernemers – van schuldhulpverlening over de ervaringen met deze ondersteuning.
De enquête werd uitgezet onder bijna 2.500 particulieren en 125 ondernemers met schuldhulpverlening, verdeeld over 9 gemeenten; doorgaans een groep die niet makkelijk te bereiken is voor onderzoek. Ipsos I&O ontwikkelde – in opdracht van de Nederlandse Arbeidsinspectie – per gemeente een maatwerkaanpak.
Het rapport (inclusief een visuele samenvatting) is inmiddels aan de Tweede Kamer aangeboden.