Dit blijkt uit onderzoek door I&O Research op 25 OV-knooppunten, in opdracht van Metropoolregio Rotterdam Den Haag.
OV-knooppunten vormen een essentieel onderdeel voor gedegen ketenmobiliteit, ofwel het prettig en gemakkelijk overstappen in het openbaar vervoer. In opdracht van Metropoolregio Rotterdam Den Haag (MRDH) voerde I&O Research in september 2020 een onderzoek uit naar de kwaliteitsbeleving van reizigers van 25 openbaar vervoer knooppunten. De doelpopulatie bestond uit reizigers die hun oordeel konden geven over het desbetreffende knooppunt. Het ging hierbij uitsluitend om het knooppunt zelf en niet over de relatie van het knooppunt met de omgeving (routes eromheen etc.). Het uitgevoerde onderzoek vormt een bouwsteen voor verbeterplannen voor deze knooppunten.